Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hi88i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hi88i, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản có thể cập nhật
hi88i Quy định sử dụng dịch vụ hi88i
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách hi88i xử lý thông tin tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi thực sự xử lý dữ liệu và quyền truy cập của bạn.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của hi88i sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập kênh hỗ trợ ngay trên điện thoại qua trình duyệt di động — không cần cài thêm ứng dụng, giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Dịch vụ hi88i chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo điều khoản hiện hành.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trên nền tảng hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, kèm xác minh danh tính. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Thông tin ví điện tử liên kết — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ bảo mật và chỉ dùng cho giao dịch của chính bạn. Thay đổi ví yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat ngay để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Đội ngũ sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể sau khi xác minh.